ช่วยด้วยๆๆๆ แนะนำหน่อยค่ะ สั่งซื้อสินค้าจากอเมริการ เลือก fedex แต่โดนดีเลโดยมีเหตุผลว่าไม่ผ่านตม.ทำไงดีคะ

วันนี้ครบกำหนดของต้องส่งมาถึงเราแล้วแต่มีเมลมาแจ้ง
โดยมีข้อความมาว่า
Reason For Delay:        
1. Tax ID number submitted to customs does not match customs system or has been voided and therefore was rejected by customs.        
Recommended Action:Importer must provide the required Tax ID number.
อย่างนี้เราต้องทำอย่างไรค่ะ
สงสัย
1.เฟดฯ จะช่วยเราให้ผ่านเองหรือเราต้องดำเนินการเองค่ะ
2.จะติดต่อเฟดฯได้ยังไงคะ
3.แบบนี้ของเรามิต้องรออีกนานแค่ไหนเนี่ย
4.เพื่อนๆเคยสั่งแล้วเจอแบบนี้หรือเปล่า ช่วยแนะนำไม่ให้เจอด้วยค่ะ
5.เลือกจ่ายที่แพงแล้วก็มีปัญหา มีเพราะอะไร
6.Tax ID number submitted to customs กะ customs system ไมไม่ตรง

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ